Philips heeft gisteren bevestigd dat het al in de zomer van 2008 wist dat Senseo-apparaten konden ontploffen. Toen bij het elektronicaconcern destijds de brokstukken van verschillende koffiezetters terugkwamen, drong het bij Philips door dat er iets goed mis was met enkele modellen van het apparaat. Philips maakte de problemen met de Senseo pas afgelopen dinsdag openbaar en riep consumenten op de bewuste toestellen te retourneren, zoals we dinsdag al meldden.
De klantenservice van Philips werd gisteren massaal benaderd door bezorgde Senseo-bezitters die probeerden na te gaan of hun apparaat tot de risicomodellen behoort. De terugroepactie verloopt vooralsnog chaotisch. De speciale website van Philips was woensdag overbelast en het telefoonnummer moeilijk bereikbaar. Ook lijkt de informatie voor veel ongeruste consumenten niet duidelijk.
Lees ook:Het retourneren van Senseo’s is geen succes
Lees ook:Philips haalt LCD-tv’s terug
Lees ook:Problemen met Senseo
Lees ook:Einde dreigt voor Puc
Lees ook:Philips bezig met overname Saeco
Geachte mevrouw/mijnheer,
Ik heb een Senseo koffiezetapparaat type HD 7810
in mijn bezit die het na een verhuizing helemaal niet meer doet (het lichtje knippert wel maar verder doet het apparaat niets!!) Mogelijk is hier ook sprake van een defect aan de boiler in het apparaat? Aangezien ik de aankoopbon niet kon vinden had ik het apparaat nog niet ter reparatie aangeboden. Het apparaat is anderhalf jaar oud, dus vrij snel stuk! Nu las ik een artikel in de krant over dit type Senseo-apparaat en nu vraag ik mij af of ik dit apparaat aan u kan retourneren en aanspraak kan maken op een nieuwe Senseo.
Graag uw reaktie.
Met vriendelijk groet, Gerie Koning
Voor alle info over de retour actie kunt u het beste kijken op http://www.philips.nl/service/senseo/index.page
Wij zijn geen onderdeel van Philips, maar brengen alleen het nieuws/
Hoe komen wij aan die ontkalkings set?
Bij de Douwe Egberts winkel te koop
Vandaar dat ik ben overgestapt naar de Dolce Gusto!
Wat is er evt. met mijn blauwe Senseo aan de hand ? Werkt tot nu toe perfect . Complimenten .
ik ben boos omdat phillips de padhouders van de markt heeft gehaald
ik ben in Joure geweest om te kijken of ze daar nog 1 voor me hadden dat hadden ze niet en ze konden ze ook niet meer krijgen . bij de Blokker was het zelfde liedje.
ik vind dit klote omdat er in Nederland nog 20.000 mensen zijn die geen internet hebben gooi die koffiepadhouders op de markt.
en doe niet zo achterlijk.