T-Mobile start vandaag met twee Twitter kanalen voor service en verkoop. Via @tmobile_webcare reageert het T-Mobile webcare team op vragen, klachten en problemen van klanten. Het verkoopkanaal @tmobile_shop is vooral bedoeld om consumenten te informeren over nieuwe diensten, mobiele telefoons en T-Mobile aanbiedingen.
Alexander Hamel, Directeur Klantenservice bij T-Mobile laat in het persbericht van het bedrijf weten: “In navolging van het succes van ons online klantenforum, is het inzetten van Twitter voor ons een logische stap. Twitter is laagdrempelig en biedt klanten en consumenten de mogelijkheid tot direct contact. Zo kan het webcare team snel vragen over onze dienstverlening en producten beantwoorden of iets voor je uitzoeken. Tegelijkertijd kunnen consumenten elkaar op deze manier verder helpen. Uit ervaring met het online forum verwachten wij dat ook dit de relatie die wij hebben met onze klanten ten goede komt.”
Lees ook:T-Mobile ontwikkelt applicaties voor smartphones
Lees ook:Goeiemode Race tegen de klok
Lees ook:De Nederlandse consument wordt in de kou gezet
Lees ook:Intertoys komt met online speelgoedmagazine: Intertoys Play
Lees ook:Specsavers lanceert oogtest app; analyseer je zicht zelf