Toevallig vroeg ik me vanmorgen af toen ik naar buiten keek: “Zou Albert nog voor de kerst kunnen leveren?”. Een blik in de webshop leerde me al snel dat dat valse hoop was, want Albert.nl kan voor 28 december niet meer leveren. Jammer. Dan morgen toch maar zelf door sneeuw en gladheid naar de Appie, om mijn kerstboodschappen binnen te halen. Maar schrale troost: ik ben niet de enige…
Zo’n tien procent van de klanten van Albert.nl, de thuisbezorgservice van Albert Heijn, zal tóch naar de supermarkt moeten om op tijd de kerstboodschappen in huis te hebben. Door sneeuwoverlast kunnen niet alle bezorgers op tijd bij de klanten zijn.
Dat bevestigt Albert Heijn tegen Distrifood.nl. “Bij de winkels hebben we geen problemen met de belevering, maar de bezorging door Albert.nl verloopt moeilijker. De vrachtwagens zijn kleiner en ze moeten vaker lokale wegen nemen.” Ondanks maatregelen als eerder beginnen met rijden lukt het de bezorgers van Albert.nl niet altijd om binnen de levertijden bij de klant te zijn. “Door sneeuwval en omdat het vroeg donker is, moeten we zo’n tien procent van de klanten teleurstellen. Daar kunnen we de kerstboodschappen niet leveren. Dat is heel vervelend, maar klanten hebben er wel begrip voor. Zij krijgen een korting van 10 euro op hun eerstvolgende bestelling.” Voor later bezorgen is geen capaciteit. “Al weken voor de kerst zijn alle aflevermomenten in de kerstweek al volgeboekt”
Lees ook:Geen Wuppies maar Welpies
Lees ook:Verwondingen door Albert Heijn-messen zorgen voor hilariteit op Twitter
Lees ook:Albert Heijn introduceert nieuwe Bonuskaart
Lees ook:Albert Heijn haalt zoutjes terug
Lees ook:Weer Pepsi Cola bij Albert Heijn