Uit onderzoek van Q&A Research & Consultancy blijkt dat meer dan 500.000 bestellingen niet op tijd voor de feestdagen zijn geleverd. De bezorgdiensten van webwinkels kunnen de drukte niet aan. Webshops verzenden hun pakjes voornamelijk met PostNL. Creëert deze partij – die al niet zo’n beste naam heeft – nu ook een negatief imago voor webshops? Ik hoor overal geluiden dat mensen volgend jaar gewoon weer in de stad gaan shoppen. En dat terwijl online shoppen net zo in opkomst is.
Online aankopen die bestemd waren voor Sinterklaas en Kerstmis zijn vaker dan vorig jaar niet op tijd geleverd door webwinkels. Met Sinterklaas zijn 6,4% van de online bestellingen te laat geleverd. Met Kerst geldt dit zelfs voor 7,1% van de online bestellingen. Dit blijkt uit het onderzoek naar levering van bestellingen rond de feestdagen.
In totaal (Sinterklaas en Kerst samen) gaat het om meer dan 500.000 bestellingen die door schuld van webwinkels niet op tijd bij de consument terecht zijn gekomen. Webwinkels hebben blijkbaar moeite om de bezorgdiensten goed aan te laten sluiten op de explosieve vraagstijging van de decembermaand.
Het totaal aantal online bestellingen voor de feestdagen lag in 2012 op hetzelfde niveau als in 2011. Met de nog altijd groeiende internetmarkt kan geconcludeerd worden dat webwinkels omzet mislopen als blijkt dat ze niet in staat zijn op tijd te leveren.
Lees ook:Ultimate Online Shopping Event vandaag start zo!
Lees ook:Sinterklaas shopt alles online
Lees ook:Kerstman voorzichtig met uitgaven
Lees ook:Sinterklaas lijdt onder recessie
Lees ook:Een derde van de Nelderlanders koopt geen kerstcadeaus